Руководство по покупке
Saona Cashmere
Прием заказов
Обработка заказов производится с понедельника по пятницу с 10 утра до 18 вечера. В течение 2 часов вы получаете подтверждение о принятии заказа, его обработке, а также ссылку на оплату вашей покупки. В случае оформления заказа в нерабочее время или выходный день, обработка заказа производится в ближайшие рабочие часы.
Оплата товара
Оплатить товар можно PayPal, кредитной или дебетовой картой Visa, MasterCard, Maestro. Передача платежных данных при оплате банковской картой осуществляется на основе самых высоких стандартов безопасности и гарантирована Сертификатом безопасности технологий и процессов PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Если у вас возникли проблемы с оплатой, вы можете связаться с нами по почте hello@saonababy.com или по телефону для связи в WhatsApp +34 649 800 855
Доставка
Мы осуществляем доставку в города России и в страны СНГ. Отследить статус доставки товара можно по номеру отправления, который будет выслан на указанный вами электронный адрес после отправки товара.

Доставка осуществляется компанией PONY EXPRESS:

  • Доставка до двери получателя.
  • Сроки доставки занимают около 10 дней до Москвы и Санкт-Петербурга. Доставка до других регионов может занять до 15 дней.
  • Стоимость доставки составляет 20 евро или 1500 рублей.

Мы также предлагаем срочную доставку компанией SEUR:

  • До двери получателя в Москве и Санкт-Петербурге; до почтового отделения в других регионах России.
  • Сроки доставки занимают 2-3 дня до Москвы и Санкт-Петербурга. Доставка до других регионов может занять от 4 до 6 дней.
  • Стоимость доставки составляет 30 евро или 2500 рублей.
Налог на импорт, таможенные сборы и прочие платежи, связанные с пересылкой товара в страну получения оплачиваются покупателем и не включены в стоимость товара.
Возврат
Вы можете осуществить возврат товара в течение 14 дней со дня его получения. Для этого вам требуется:

  1. Связаться с нами по почте hello@saonababy.com в течение 7 дней с момента получения заказа.

  2. Следовать инструкциям, полученным в письме.

  3. Отправить посылку любой курьерской компанией за ваш счет по адресу: 08007 Paseo de Gracia 8, 3-2, Barcelona, Spain на имя Yulia Senchenkova.

  4. Возвратный заказ должен быть отправлен в почтовой коробке, гарантирующей безопасную доставку в магазин. Ответственность за сохранность возвращаемых вещей лежит на отправителе.

  5. Товар принимается без следов эксплуатации, с фабричными ярлыками и этикетками, в оригинальной упаковке.

  6. Возврат товара ненадлежащего качества, бракованный или дефектный, осуществляется за счет продавца.

  7. Денежные средства возвращаются на счет покупателя в течении периода, не превышающего 15 дней с момента получения товара продавцом. Мы осуществим возврат стоимости товара, за вычетом стоимости отправления и возврата, налоговых пошлин, а также 25 евро или 1800 рублей комиссии за возврат товара.

  8. Период зачисления возврата денежных средств зависит от скорости обработки операции Банком-получателем и может достигать 30 рабочих дней.